发生医疗纠纷如何处理？

发生医疗纠纷如何处理？近年来，我国医患关系日趋紧张，医疗机构承担责任的方式是过错责任原则，故在发生纠纷后需要确定双方的责任。由于患者相对于医疗机构来说处于弱势地位，故国家在立法上倾向于保护患者的利益，根据相关法律规定发生医疗纠纷如何处理?
一、医疗纠纷发生后医院方应该做什么?
1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。
二、处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序
1、应急预案
(1)医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
(2)由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
(3) 主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
(4)对主管部门已接待，但仍无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
(5)当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
(6)患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。
(7)医疗主管部门根据医疗纠纷的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。
2、程序
向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定。
在发生医疗纠纷后，医疗单位不得擅自更改患者的诊疗信息，若经国家机关发现诊疗记录被改，或者医疗单位拒不提供相关信息，医方需要承担法律责任。法院在考虑发生医疗纠纷如何处理时，主要是从分析双方的责任入手的。

·医疗设备招投标流程？
      医疗设备招投标流程？ 现代医疗技术快速发展，医疗设备和技术在医疗活动过程中起着巨大的作用，而随着招投标方式的推广，医疗设备的采购也使用了招投标的方式进行竞争，来提高医疗设备的性价比。医疗设备招投标流程与普通的设备招标流程基本是一样的，详情请阅读下文。 一、招标流程 招标过程...

·年全国医患纠纷赔偿标准是怎样的
      年全国医患纠纷赔偿标准是怎样的 一、医患纠纷 医患纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双...

·保外就医容易批准不?
      保外就医容易批准不? 现在办理保外就医是比较严格的，在过去往往有人借保外就医之名，进行权法交易、利益勾结、借故枉法，使一些本应受到严格矫正的犯罪分子逃避法律的矫治。 这几年司法反腐力度加大，司法部加大了保外就医的检查与审查力度，使保外就医的法制化、程序化、规范化得到了加强。 ...

·工伤退休后工伤复发的医疗待遇规定是什么？
      工伤退休后工伤复发的医疗待遇规定是什么？ 一、工伤退休后工伤复发的医疗待遇规定是什么? 工伤退休后工伤复发的医疗待遇规定是未办理退休手续或者未依法享受城镇职工基本养老保险待遇，继续在原用人单位工作期间发生工伤的，由用人单位依法承担工伤保险责任。若是用人单位招用退休人员的，如果...

·怎样写好一篇医患协议书？
      怎样写好一篇医患协议书？我们去医院就医时，不可能保证永远不会发生医患纠纷，况且还是在医患矛盾日益突出的中国社会。那么，为了预防医患纠纷，在就医之前，我们该如何撰写医患协议书呢？下面，我们就为您提供医患协议书范本一份，仅供广大网友参考。 医患协议书范本 欢迎您来阳煤总医院就诊，...

·医疗过错律师收费标准
      医疗过错律师收费标准 一、法院收取的费用： 1、诉讼费 诉讼费是指当事人为向人民法院提起诉讼程序应当缴纳的费用，包括案件受理费和其他诉讼费用。当事人应当向人民法院交纳的诉讼费用包括： (一)案件受理费; (二)申请费; (三)证人、鉴定人、翻译人员、理算人员在人民法院指定日...

·医疗损害纠纷律师处理流程是什么?
      医疗损害纠纷律师处理流程是什么 现如今，医患关系十分紧张。医院本是治病救人的地方，但是不知道从什么时候开始，患者和医院好像成了对立方。在现实生活当中，如果患者出现了什么问题，家属不理解的情况下，可能会对医院的人员或者医疗器械大打出手，造成医疗损害。这种情况下，肯定需要聘请律师帮...

·人流医保可以报销吗
      无痛人流手术的费用是不可以报销的，但是无痛人流术前检查费用还是可以报销的。生育、计划生育方面的费用是不能在医保报销的，也就是人流手术的费用是不可以报销的。计划生育手术可以享受生育保险待遇。必须生育保险满1年，有办理准生证。如果是自己不愿意要，做的人流，是没得报。如果是因为婴儿畸形...

·合作医疗可以不报销吗
      合作医疗可以不报销，合作医疗不属于报销的范围的有：自行就医、自购药品、公费医疗规定不能报销的药品和不符合计划生育的医疗费用;门诊治疗费、出诊费、住院费、伙食费、陪客费、营养费、输血费(有家庭储血者除外，按有关规定报销)、冷暖气费、救护费、特别护理费等其他费用;车祸、打架、自杀、酗...

·工伤鉴定后去哪里报医疗费？
      职工在工作过程中因失误或意外导致身体受到伤害时，应尽快至医院进行医治，医疗费用一般由用人单位或职工个人予以垫付，待工伤职工的身体得以康复或者伤病得到控制或稳定好转，就可以办理后续的工伤认定、伤残鉴定和工伤赔偿等手续了，那么，对于用人单位或职工先期垫付的医疗费用，工伤鉴定后去哪里报...

·医疗期解除劳动关系协议书
      相信您对企业的员工因生病或工伤进行治疗修养的情况是有所耳闻的。这就意味着员工还处于医疗期，也可能需要长期的治疗，因此有的企业就想和处于医疗期的员工解除劳动关系。但是解除劳动劳动关系除了双方协商同意以后，还要签订一份合法的医疗期解除劳动关系协议书，确保双方对于解除协议的责任和义务明...