汽车事故保险理赔程序是什么？

汽车事故保险理赔程序是什么？

发生汽车事故是经常发生的，在道路上如果发生汽车事故应该如何处理，这是您一定要了解的。现在您都会给汽车上保险，所以一般来说发生交通事故可以向保险公司索赔。那么汽车事故保险理赔程序是什么?您具体来了解看看。

汽车事故保险理赔程序是什么?

1. 报案

(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;

(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);

(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。及时报案很重要保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话

。保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。

TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。

TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。

2. 查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证。

注释：为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。

1、需要现场查勘定损的：保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。

2、不需要现场查勘定损的：保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业人员前去定损。

3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的，被保险人可与保险公司商议，申请驻点的物损评估机构进行定损，保险公司对评估机构的定损应当予以认可，但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利。

4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的，在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的，可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

TIPS1：保险公司定损人员没有定损的车辆不能自行修理，否则，保险公司有权拒绝赔偿。被保险人可选择将事故车拖到保险公司指定的修理厂的(建议)，修理厂会尽快将您的车辆修理好。同时修理厂也可以帮助您共同处理理赔方面的问题。也可选择将事故车拖到自己熟悉的修理厂进行修理。TIPS1：事故车必须按定损项目及定损金额进行修理，若有项目及费用的变动，应事先与保险公司协商。

TIPS2：少数不法修理厂为了自己利益将客户送修车辆伪造二次事故骗取理赔金。请提高警惕，建议客户去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进行事故车修理。

TIPS3：现场处理的时候，如果正处于交通中心地带，为了避免影响交通，可以在标记轮胎位置后将车辆移动至空旷地带。当保险公司的勘查员到达现场后，车主可以提出索赔要求，等待勘察。然后，配合保险公司勘察员，判定是否属于保险责任，如果属实将进入下一步。

3. 签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;

(2)将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。注释-案件审核：被保险人提供的各种单证齐全后，保险公司应当迅速审核验证有关单据，调查核实有关证明及资料分权限核批。

1、不超权限业务。单证齐全，审查核定正确无误的，在限定时间内给与赔偿;如果在审查核定中发现与被保险人提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围，与被保险人共同调查核实予以赔付。

2、超权限业务。交通事故重大赔偿金额超过一定的限额，当地保险公司要向上级保险公司进行汇报，由上级保险公司根据具体情况进行处理。

4. 理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5. 审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

6. 赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。注释-赔款领取：保险公司通常在案件处理完毕后，会第一时间致电私家车客户领取理赔款(企业客户通常是银行划帐)，只要带好相关证明(如身份证，保单，赔案回执)去保单所属保险公司的财务部领取即可。

车主在理赔时的基本流程：

(1)出示保险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写出险报案表。

(7)详细填写出险经过。

(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

(9)检查车辆外观，拍照定损。

(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。

(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。

(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

(13)交付维修站修理。

(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

(15)车主签字认可。

(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须做到的。事实甚于雄辩，车主一定要做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

汽车事故保险理赔程序是什么？总体来说就是包括了以上六种主要程序。提交保险申请，现场勘察、审查、复核、审批、赔付。但是毕竟交通事故一般涉及车辆双方的事情，所以复杂的情况也有很多，一般还有单方事故责任的赔偿标准，以及多方事故的赔偿标准。所以您在遇到交通事故的时候最好咨询律师的帮助。

·一、交通事故十残误工期多少时间?
一、交通事故十残误工期多少时间? 交通事故致10级伤残的误工时间是不确定的，因为误工时间和伤残等级没有任何的关系.误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。误工费赔偿金额的计算，其计算公式可以表述为：误...

·交通肇事逃逸后怎么处罚
交通肇事逃逸后怎么处罚1、交通肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的，处3年以上7年以下有期徒刑。所谓“交通肇事后逃逸”，《解释》第3条规定，是指行为人具有本解释第2条第1款规定和第2款第(1)至(5)项规定的情形之一，在发生交通事故后，为逃避法律追究而逃跑的行为。这里要注意对“交通...

·车祸责任和保险有关系么,车祸责任的划分怎么进行
车祸责任和保险有关系么,车祸责任的划分怎么进行现在人们在发生车祸后，在没有出现人员伤亡的情况下，第一时间是找保险做理赔。他们在要求保险理赔的时候有一个疑问，那就是车祸责任和保险的关系么?对于这个问题，我们跟您在下文简要分析一下，希望对您有所帮助。一、车祸责任和保险有关系么...

·交通肇事罪和危险驾驶罪有哪些不同
现实中，交通肇事罪与危险驾驶罪都是由机动车驾驶者构成的犯罪，同时这两个罪名也都属于过失犯罪，这就让很多人不太能够分得清楚这两个罪名的。接下来，我们带来交通肇事罪和危险驾驶罪的不同点，帮助您了解相关内容。 1.表现形式有区别。危险驾驶罪主要表现为两种形式：一是行为人违反道路交通...

·一、交通事故人伤有诉讼时效吗?
一、交通事故人伤有诉讼时效吗?根据《民法通则》第一百三十五条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年，法律另有规定的除外。也就是说，从交通事故发生之日起2年内，受害人可以向人民法院提起保护其财产权利的请求，如果超过了法律规定的2年诉讼时效，而无诉讼时效的中止、中断、...

·通常喝了酒后多久能开车
喝了酒后多久能开车据了解,这没有一个统一的标准,主要取决于两个条件:第一是人体差异,有的人酒精吸收得比较快,挥发得也快,有的人对酒精吸收得慢,挥发得也慢;第二是喝的酒的差异,有些喝的是低度酒,酒精含量低一些,有些喝的是高度酒,酒精含量高一些。鉴于上述两个差异,不能很好地界定喝酒以...

·一、交通事故人伤什么时候赔偿?
一、交通事故人伤什么时候赔偿?交通事故人伤一般是在交通管理部门介入调查之后的十天之内讨论赔偿事宜，交通事故伤害者可以要求肇事者赔偿，有保险，找保险赔偿。根据道路交通安全法等相关法律及最高人民法院司法解释的规定，首先由交警部门进行事故责任认定。由交强险承保的保险公司在第三者责任限额...

·上海交通违章多久能在网上查到？
上海交通违章多久能在网上查到？一、上海交通违章多久可以查询一般3天后。二、查询方式：查询车辆违章及处理的方法有很多，但是用到的资料都是一样的，那就是车牌号以及车辆识别码。车辆识别码在行驶证上可以找到的。 1、用电脑查询： (1)首先打开百度，输入违章查询，页面...

·钢构工程要交多少
钢构工程要交多少税？又要交什么类型的税？钢构工程要交多少税又要交什么类型的税《增值税暂行条例》第一条、《增值税暂行条例实施细则》第四条第(四)项、第二十条的规定，将自产的钢结构房产品用于承包的建筑工程项目(包括地坪在内的总工程)，应该按视同销售行为征收增值税。同时，根据《营业...

·车祸民事诉讼流程是怎么样的
车祸民事诉讼流程是怎么样的发生交通事故以后，如一般交警会主持双方进行调解，如果调解不成功，就可能需要面临提起诉讼的问题。这种诉讼属于民事诉讼。民事诉讼有其法定的程序，下面，我们就和您分享一些车祸民事诉讼流程，供您参考。一、一审阶段 (一)一审开庭前 1、向交警队调取驾...